Privacy Policy

Last updated: June 30, 2026

1. Who We Are

GG Hostel is operated by Monkey Holidays SL (CIF: B75975516), located at Avda. Gabriel Roca, 28, 07014 Palma, Spain.

This facility is registered in the Register of Facilities of the General Directorate of Youth with the number AJ000540.

This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you visit our website and use our services.

For any questions about this policy or to exercise your rights, contact us at: hola@gghostel.com

2. Information We Collect

2.1 Contact Form Submissions

When you submit our contact form, we collect:

• Your name
• Email address
• Phone number (if provided)
• Message content
• Date and time of submission

Purpose: To respond to your inquiries and provide customer support.

Legal basis: Your consent and our legitimate interest in responding to communications.

Storage: Contact form data is stored in Webflow and sent to our email system. We retain this information for up to 2 years unless you request deletion or we need to keep it longer for legal purposes.

2.2 Booking Information

When you click our booking widget or booking links, you are redirected to CloudBeds, our third-party booking platform. CloudBeds processes all booking information, payments (via Stripe), and related personal data.

We do not collect or store your booking or payment information directly.

For information about how CloudBeds handles your data, please review their privacy policy: CloudBeds Privacy Policy

2.3 Website Analytics

We use Google Analytics to understand how visitors use our website. This service collects:

• IP address (anonymized)
• Pages visited
• Time spent on pages
• Browser and device information
• Approximate geographic location

Purpose: To improve our website performance and user experience.

Legal basis: Your consent (via cookie banner) and our legitimate interest in website optimization.

Data retention: Analytics data is retained for 26 months (Google's default retention period).

For more information, see Google's privacy policy: Google Privacy Policy

3. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

• Respond to your inquiries via our contact form
• Facilitate bookings through CloudBeds
• Improve our website and services
• Comply with legal obligations

We do not:

• Send marketing emails or newsletters
• Share your information with third parties for their marketing purposes
• Sell your personal data

4. Third-Party Services

We use the following third-party services that may process your data:

5. Cookies

Our website uses cookies to function properly and improve your experience. For detailed information about the cookies we use and how to manage them, please see our separate Cookie Policy

6. Your Rights (GDPR)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the following rights:

• Right to Access: Request a copy of the personal data we hold about you
• Right to Rectification: Correct inaccurate or incomplete information
• Right to Erasure: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
• Right to Restrict Processing: Limit how we use your data
• Right to Data Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format
• Right to Object: Object to processing based on legitimate interests
• Right to Withdraw Consent: Withdraw consent at any time (for consent-based processing)

To exercise your rights, contact us at: hola@gghostel.com

We will respond to your request within one month. If we need more time, we will inform you and explain why.

7. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, loss, or misuse. However, no internet transmission is 100% secure. We cannot guarantee absolute security but take data protection seriously.

Our website uses SSL encryption to protect data transmitted through our contact forms.

8. International Data Transfers

Some of our third-party service providers (such as Google) may transfer your data outside the European Economic Area (EEA). When this happens, we ensure appropriate safeguards are in place, such as:

• Standard Contractual Clauses approved by the European Commission
• Privacy Shield certification (where applicable)
• Adequate data protection frameworks

9. Age Restrictions

GG Hostel only accepts bookings from individuals 18 years of age or older. We do not knowingly collect personal information from minors under 18. If you are under 18, please do not submit any personal information through our website.

If we discover we have collected information from a minor, we will delete it immediately.

10. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. When we make significant changes, we will update the "Last updated" date at the top of this page.

We encourage you to review this policy periodically.

11. Contact Us & Complaints

If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights, please contact us:

Monkey Holidays SL

Avda. Gabriel Roca, 28.

07014 Palma, Spain

Email: hola@gghostel.com

If you believe we have not handled your personal data properly, you have the right to lodge a complaint with your local data protection authority. In Spain, this is the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

‍

____________________________________________________________________

‍

Política de Privacitat

Última actualització: 30 de juny de 2026

1. Qui som

GG Hostel és gestionat per Monkey Holidays SL (CIF: B75975516), situat a l'Avda. Gabriel Roca, 28, 07014 Palma, Espanya.

Aquesta instal·lació està inscrita al Registre d'Instal·lacions de la Direcció General de Joventut amb el número AJ000540

Aquesta Política de Privacitat explica com recollim, utilitzem i protegim la vostra informació personal quan visiteu el nostre lloc web i utilitzeu els nostres serveis.

Per a qualsevol pregunta sobre aquesta política o per exercir els vostres drets, contacteu-nos a: hola@gghostel.com

2. Informació que recollim

2.1 Enviaments del formulari de contacte

Quan envieu el nostre formulari de contacte, recollim:

• El vostre nom
• Adreça de correu electrònic
• Número de telèfon (si es proporciona)
• Contingut del missatge
• Data i hora de l'enviament

Finalitat: Respondre a les vostres consultes i proporcionar atenció al client.

Base legal: El vostre consentiment i el nostre interès legítim a respondre les comunicacions.

Emmagatzematge: Les dades del formulari de contacte s'emmagatzemen a Webflow i s'envien al nostre sistema de correu electrònic. Conservem aquesta informació durant un màxim de 2 anys, llevat que en sol·liciteu la supressió o que necessitem conservar-la més temps per motius legals.

2.2 Informació de reserves

Quan feu clic al nostre widget de reserves o als enllaços de reserva, sereu redirigits a CloudBeds, la nostra plataforma de reserves de tercers. CloudBeds processa tota la informació de reserves, els pagaments (mitjançant Stripe) i les dades personals relacionades.

No recollim ni emmagatzemem directament la vostra informació de reserva o pagament.

Per obtenir informació sobre com CloudBeds gestiona les vostres dades, consulteu la seva política de privacitat: Política de Privacitat de CloudBeds

2.3 Analítica del lloc web

Utilitzem Google Analytics per entendre com els visitants utilitzen el nostre lloc web. Aquest servei recull:

• Adreça IP (anonimitzada)
• Pàgines visitades
• Temps de permanència a les pàgines
• Informació del navegador i del dispositiu
• Ubicació geogràfica aproximada

Finalitat: Millorar el rendiment del nostre lloc web i l'experiència de l'usuari.

Base legal: El vostre consentiment (mitjançant el bàner de cookies) i el nostre interès legítim en l'optimització del lloc web.

Conservació de dades: Les dades analítiques es conserven durant 26 mesos (període de conservació predeterminat de Google).

Per obtenir més informació, consulteu la política de privacitat de Google: Política de Privacitat de Google

3. Com utilitzem la vostra informació

Utilitzem la informació que recollim per a:

• Respondre a les vostres consultes a través del nostre formulari de contacte
• Facilitar les reserves a través de CloudBeds
• Millorar el nostre lloc web i els nostres serveis
• Complir les obligacions legals

No fem el següent:

• Enviar correus electrònics de màrqueting o butlletins informatius
• Compartir la vostra informació amb tercers amb finalitats de màrqueting
• Vendre les vostres dades personals

4. Serveis de tercers

Utilitzem els següents serveis de tercers que poden processar les vostres dades:

Serveis de Tercers - GG Hostel

5. Galetes (cookies)

El nostre lloc web utilitza galetes per funcionar correctament i millorar la vostra experiència. Per obtenir informació detallada sobre les galetes que utilitzem i com gestionar-les, consulteu la nostra Política de Galetes independent.

6. Els vostres drets (RGPD)

D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), teniu els següents drets:

• Dret d'accés: Sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre vosaltres
• Dret de rectificació: Corregir informació inexacta o incompleta
• Dret de supressió: Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades personals ("dret a l'oblit")
• Dret a la limitació del tractament: Limitar com utilitzem les vostres dades
• Dret a la portabilitat de les dades: Rebre les vostres dades en un format estructurat i llegible per màquina
• Dret d'oposició: Oposar-vos al tractament basat en interessos legítims
• Dret a retirar el consentiment: Retirar el consentiment en qualsevol moment (per al tractament basat en el consentiment)

Per exercir els vostres drets, contacteu-nos a: hola@gghostel.com

Respondrem la vostra sol·licitud en el termini d'un mes. Si necessitem més temps, us ho informarem i us n'explicarem els motius.

7. Seguretat de les dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals davant l'accés no autoritzat, la pèrdua o l'ús indegut. No obstant això, cap transmissió per Internet és 100% segura. No podem garantir una seguretat absoluta, però ens prenem seriosament la protecció de dades.

El nostre lloc web utilitza xifratge SSL per protegir les dades transmeses a través dels nostres formularis de contacte.

8. Transferències internacionals de dades

Alguns dels nostres proveïdors de serveis de tercers (com ara Google) poden transferir les vostres dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Quan això passa, ens assegurem que hi hagi les garanties adequades, com ara:

• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
• Certificació Privacy Shield (quan sigui aplicable)
• Marcs de protecció de dades adequats

9. Restriccions d'edat

GG Hostel només accepta reserves de persones de 18 anys o més. No recollim conscientment informació personal de menors de 18 anys. Si teniu menys de 18 anys, no envieu cap informació personal a través del nostre lloc web.

Si descobrim que hem recollit informació d'un menor, l'eliminarem immediatament.

10. Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant per reflectir canvis en les nostres pràctiques o en els requisits legals. Quan fem canvis significatius, actualitzarem la data d'"Última actualització" a la part superior d'aquesta pàgina.

Us recomanem que reviseu aquesta política periòdicament.

11. Contacteu-nos i reclamacions

Si teniu cap pregunta sobre aquesta Política de Privacitat o voleu exercir els vostres drets, contacteu-nos:

Monkey Holidays SLAvda. Gabriel Roca, 28.07014 Palma, EspanyaCorreu electrònic: hola@gghostel.com

Si creieu que no hem tractat les vostres dades personals correctament, teniu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades local. A Espanya, és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es

‍

‍

‍